TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Aspectos generales
El acceso y uso del sitio web MichiHaus, en adelante el “Sitio”, se encuentra sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación vigente de la República de Chile y a las normas aplicables al comercio electrónico.
Toda visita, compra o transacción realizada a través del Sitio quedará sujeta a estas condiciones.
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
Para cualquier consulta puedes contactarnos en:
2. Proceso de compra
El Sitio mostrará de forma clara los pasos necesarios para realizar una compra.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
Cada compra pasa por procesos internos de:
Validación de información
Verificación de disponibilidad
Control y preparación del pedido
Coordinación de despacho
Posteriormente, se emitirá la documentación correspondiente y el pedido será preparado para envío.
3. Derechos del usuario
Los usuarios cuentan con todos los derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor, además de aquellos indicados en estos Términos y Condiciones.
El acceso al Sitio no genera obligaciones para el usuario, salvo aquellas aceptadas expresamente durante el proceso de compra.
4. Protección de datos personales
La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para:
Procesar compras
Gestionar pagos
Coordinar envíos
Mejorar la experiencia de compra
MichiHaus no compartirá datos con terceros ajenos a la operación comercial.
El usuario podrá solicitar la actualización, modificación o eliminación de sus datos cuando corresponda.
5. Cambios y devoluciones
Si un producto presenta fallas o inconvenientes, el cliente podrá solicitar revisión, cambio o devolución escribiendo a:
La solicitud deberá incluir comprobante de compra e información del pedido.
Las condiciones completas se encuentran detalladas en la política de Devoluciones y Reembolsos.
6. Derecho a retracto
Las compras realizadas a través del Sitio no contemplan derecho a retracto, salvo que una promoción, oferta o condición específica indique expresamente lo contrario.
7. Obligaciones de MichiHaus
MichiHaus pondrá a disposición herramientas para:
Corregir errores en los datos ingresados
Acceder a la información de compra
Gestionar solicitudes relacionadas con pedidos y atención al cliente
8. Medios de pago
El Sitio acepta los medios de pago habilitados al momento de la compra, incluyendo:
Tarjetas de crédito emitidas en Chile
Tarjetas de débito (Redcompra)
Otros medios disponibles en el Sitio
Las condiciones de uso y aprobación dependen exclusivamente de cada entidad emisora.
9. Validación de compras
Por motivos de seguridad y prevención de fraude, MichiHaus podrá contactar al cliente para validar información relacionada con la compra.
Si no fuese posible validar los antecedentes dentro de 48 horas, la orden podrá ser cancelada.
10. Confirmación de compra
La compra se entenderá perfeccionada cuando:
✓ Exista disponibilidad del producto
✓ Los datos entregados sean correctos
✓ El pago haya sido aprobado
Una vez validada la compra, el cliente recibirá confirmación mediante correo electrónico.
11. Despacho y envíos
Los pedidos serán enviados según la modalidad seleccionada por el cliente.
La información ingresada para despacho será responsabilidad exclusiva del comprador.
Los plazos y condiciones de entrega se encuentran detallados en la sección Envíos y Plazos de Entrega.
12. Precios y promociones
Los precios, descuentos y promociones estarán vigentes mientras permanezcan publicados en el Sitio.
MichiHaus podrá modificar precios y condiciones comerciales sin previo aviso hasta antes de la confirmación de compra.
13. Enlaces externos
El Sitio podrá contener enlaces hacia páginas externas.
MichiHaus no será responsable por contenidos, servicios o información disponible en sitios de terceros.
14. Limitación de responsabilidad
MichiHaus no será responsable por situaciones derivadas de:
Uso incorrecto del Sitio
Errores técnicos o interrupciones externas
Acceso por menores sin supervisión
Problemas derivados del uso indebido de la plataforma
En caso de pagos duplicados, se realizará la devolución correspondiente dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
15. Seguridad de datos
MichiHaus no almacena información financiera ni datos bancarios de sus clientes.
Las transacciones se procesan mediante plataformas y proveedores autorizados.
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en el Sitio, incluyendo:
Textos
Fotografías
Diseños
Logos
Elementos gráficos
corresponde a propiedad de MichiHaus y se encuentra protegido por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
17. Jurisdicción aplicable
Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio será resuelta por los Tribunales de Justicia de Santiago de Chile.
Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes de la República de Chile.
